Paiement & Garantie
Paiement
Nous proposons 4 modes de paiements principaux sur ProMoustiquaire (présenté ci-dessous).
Pour d'autres moyens de paiement ou paiement par mandat administratif, merci de nous consulter en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@promoustiquaire.com.
Carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande par CB via notre partenaire bancaire Shopify Payment. Les paiements en ligne sont sécurisés. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées.
Carte bancaire en 3X sans frais
A PARTIR DE 199€ TTC D'ACHAT : Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire en 3X sans frais via notre partenaire bancaire ALMA.
Virement bancaire
Vous pouvez régler vos commandes par virement bancaire. Veuillez noter que la commande sera traitée uniquement à réception du virement sur notre compte. Le délai de livraison est donc rallongé de quelques jours.
Chèque bancaire
Vous pouvez régler vos commandes par chèque. Veuillez noter que la commande sera traitée uniquement à réception du chèque. Le délai de livraison est donc rallongé de quelques jours.
Garantie
Que couvre la garantie ?
Vous avez droit à une garantie légale de 2 ans comme l’impose la Directive européenne 1999/44/CE. Nos modèles de moustiquaires sont garanties entre 2 et 5 ans selon le modèle.
Un défaut de fabrication
La garantie couvre un défaut de fabrication tel qu'une mauvaise découpe de la toile, des coulisses ou du coffre. Cette dernière couvre également la mauvaise remontée de la toile du à un défaut de fabrication. Les réparations sont alors prise en charge.
Un dommage dû au transport
Nous protégeons du mieux possible nos moustiquaires pour le transport. Toutefois, si les moustiquaires arrivent endommagées la garantie couvre cet incident.
Pour cela, dès réception du colis merci de vérifier les éléments. Si le colis ou produit est endommagé, refuser le colis en laissant une note. Si vous ne refusez pas la livraison, faire un signalement au transporteur et nous envoyer un mail sous 24h.
Le manque d'éléments de fixation
Si après avoir ouvert votre colis, vous avez remarqué qu'il manquait un ou plusieurs éléments, veuillez nous contacter par mail pour nous en faire la demande. Les éléments manquants vous seront envoyés dans les plus brefs délais.
Ce que ne couvre pas la garantie
La décoloration de tissu
La garantie NE couvre PAS les situations telles que la décoloration de la toile.
Cependant, nos moustiquaires sont conçues pour durer contre les conditions climatiques et le temps. Ainsi, nos toiles en fibre de verre ne perdent pas de leurs couleurs dans le temps.
Un dommage causé par une mauvaise utilisation de la moustiquaire
La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou mauvaise installation de la moustiquaire.
Dans le cas où le/les dommage(s) ne serait pas pris en compte dans la garantie, nous vous proposons des forfaits de réparation (voir tableaux ci-dessous).
Pour toute demande figurant dans le tableau ou autres, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@promoustiquaire.com
Forfaits de réparation (prix TTC, frais de port inclus) :
| Type de réparation | Moustiquaire enroulable latérale | Moustiquaire plissée 24mm et plissée jusqu’à largeur de 3200mm | Moustiquaire plissée à partir d’une largeur de 3200mm |
|---|---|---|---|
| Bande en acier cassée | 146€ | 146€ | 160€ |
| Fil cassé | non applicable | 146€ | 160€ |
| Couper les profils et tube-toile | 146€ | non applicable | non applicable |
| Couper les profils (jusqu’à 2,5cm max) | non applicable | 146€ | 160€ |
| Changer la chaîne | 146€ | 146€ | 160€ |
| Changer la toile | 153€ | 167€ | 208€ |
| Changer la bande en acier + fils | non applicable | 160€ | 181€ |
| Changer la bande en acier + toile | 195€ | 208€ | 250€ |
| Changer la chaîne + toile | 195€ | 208€ | 250€ |
| Couper les profils + toile | 195€ | 208€ | 250€ |
| Examiner | 115€ | 115€ | 115€ |
ATTENTION ! Veuillez noter que tous les cas sont examinés individuellement et les situations présentées ci-dessus ne sont que quelques exemples.
Pour tout problème technique merci de nous contacter avec une ou plusieurs photos/vidéos à l'appui (en pièce jointe).
Nous pouvons personnaliser tous nos produits à vos dimensions. Les moustiquaires sont réalisées sur mesure.
Toutes nos moustiquaires sont livrées prêt-à-poser. La plupart des modèles s'installe en moins de 30min.
Toutes nos moustiquaires sont garanties de 2 à 5 ans (selon le modèle) et sont facile d'entretien.
C’est l’opportunité de choisir une option premium pour votre intérieur.
A partir de 99€ bénéficiez d’un paiement en 3 fois sans frais.